En parlant de l’avenir de ce marché, il devrait continuer à croître. Les entreprises du monde entier utilisent des produits SaaS pour effectuer diverses tâches commerciales. Ces produits incluent ceux pour l’hébergement Web, la gestion des ressources client, la planification des ressources d’entreprise, la gestion de projet, la gestion de la relation client … la liste est longue. Mais il y a encore de la place pour de nouvelles solutions.
Dans cet article, vous trouverez des cas pratiques, des informations exploitables et des recommandations concernant le développement d’applications SaaS personnalisées. Dans l’article que vous lisez, nous discutons de l’importance de la qualité de l’interface utilisateur et de la conception SaaS UX, des mesures à suivre pour assurer cette qualité et de ses tendances pour l’année en cours.
Pourquoi un bon design est-il essentiel pour votre solution SaaS ?
Quelles sont les raisons des réalisations de grandes marques comme Amazon et Facebook qui peuvent se vanter d’un trafic de visiteurs énorme? Plusieurs choses me viennent à l’esprit : l’idée du produit, la stratégie de promotion, le codage de qualité, etc. Tous sont les composantes du succès. Cependant, un excellent design contribue également de manière significative au succès de la plate-forme. Malheureusement, les propriétaires d’entreprise manquent souvent de cette compréhension.
En fait, une conception SaaS de qualité aide à attirer et à fidéliser un public et doit être considérée comme un composant immuable du développement de votre solution SaaS. Avant de passer à la liste des modèles de conception SaaS efficaces, déterminons les caractéristiques auxquelles une bonne conception UI / UX doit correspondre.
UI/UX de qualité :
– Semble décent et ne repousse pas les utilisateurs
– Fournit une expérience SaaS revendiquée par votre campagne
marketing – Permet à vos clients d’atteindre leurs objectifs
– Répond aux attentes des fondateurs ou des parties prenantes
Gardez à l’esprit que votre produit SaaS ne nécessite pas nécessairement un design flashy. Pour presque toutes les entreprises, l’utilité de votre solution SaaS sera beaucoup plus importante. La question reste donc de savoir comment réaliser le design gagnant ?
Quelques principes clés de la conception de produits SaaS
UI / UX est un mélange de plusieurs éléments, y compris l’architecture de l’information, la conception de l’interface utilisateur et la conception visuelle et couvre l’ensemble du parcours utilisateur. En d’autres termes, UI/UX est responsable des performances d’une solution informatique efficace, y compris sa disponibilité, son accessibilité et même son support client. Voici les principes de la conception SaaS pour n’en citer que quelques-uns :
Donnez la priorité aux besoins des utilisateurs. Pour un bon développement SaaS, vous devez non seulement valider les choix de conception, mais également effectuer des recherches sur les utilisateurs. La recherche sur les utilisateurs doit être effectuée au cours de la phase de découverte. Cette approche complexe est nécessaire puisque les décideurs et les futurs clients appartiennent à deux groupes distincts. Dans le cas où la recherche de l’utilisateur n’est pas menée, cela est susceptible de nuire au produit final.
Démarrage facile et rapide. Une procédure d’intégration fastidieuse est susceptible de repousser les utilisateurs. À son tour, une intégration simple et rapide peut constituer un avantage concurrentiel convaincant. Dans le cas où les premiers utilisateurs ne sont pas conscients de toutes les capacités utiles de votre produit, vous risquez de les perdre avant qu’ils ne deviennent vos clients fidèles. Pour informer les utilisateurs sur les fonctionnalités principales et essentielles de votre plateforme, fournissez-leur des tutoriels interactifs.
Architecture de la navigation et de l’information. Votre objectif est de vous assurer que les utilisateurs, ayant différents niveaux d’autorisations, ne trouveront pas gênant de trouver ce qu’ils veulent en utilisant votre plate-forme. Ainsi, assurez-vous que la navigation est simple et que les informations sont conservées grâce aux fonctionnalités correspondantes.
Visualisation des données. Nous vous recommandons de fournir aux utilisateurs un tableau de bord informatif et clair. Assurez-vous que l’interface utilisateur / UX de ce tableau de bord est bien pensée car les utilisateurs passeront du temps à l’apprendre. L’analyse ne doit pas non plus être négligée. Permettez aux utilisateurs de générer des rapports visualisés fournissant des KPI essentiels pour eux. Un tel tableau de bord devrait être un hub central pour toutes les données dont vos utilisateurs ont besoin lorsqu’ils travaillent avec votre produit.
Capacités de personnalisation. Fournir aux utilisateurs de multiples capacités de personnalisation est une excellente approche pour atteindre un haut niveau de personnalisation, ce qui conduit à une immense satisfaction client.
La personnalisation peut inclure la modification des thèmes de couleur, des tableaux de bord flexibles, des filtres configurables, etc. La meilleure pratique SaaS consiste à garder environ 20 % des fonctionnalités personnalisables. Gardez à l’esprit qu’une personnalisation trop étendue peut submerger les utilisateurs finaux.
Tendances UX et UI pour les applications SaaS en 2022
De nombreuses entreprises SaaS mettent de plus en plus en œuvre de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et le développement low-code pour suivre le rythme. Il y a aussi des tendances UI et UX à suivre qui méritent votre attention.
Expérience mobile et multi-appareils
L’approche mobile-first est l’une des tendances dominantes à suivre dans le développement de logiciels et les solutions SaaS ne font pas exception. Les individus ont tendance à utiliser le logiciel même lorsqu’ils ne sont pas devant les ordinateurs. Assurer une expérience mobile de pointe viendra certainement avec un éventail de problèmes de conception d’interface utilisateur SaaS à résoudre. Ils se produisent lorsqu’ils essaient d’adapter les interfaces aux besoins des utilisateurs neurodivers et âgés et de ceux qui ont des problèmes de vision et d’audition.
Bien sûr, vous pouvez décider de ne pas ajouter toutes les fonctionnalités de votre produit Web à la version mobile. Mais faites attention aux domaines suivants à inclure éventuellement dans votre application mobile :
– Fonctionnalité
d’accessibilité améliorée – Expériences mobiles immersives basées
sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle – Amélioration de la réceptivité, de la conception gestuelle et des variantes de filtrage intuitives basées sur l’apprentissage automatique
Navigation claire et conviviale
Toutes les solutions SaaS complexes doivent fournir de solides capacités de navigation. Cela permet d’avoir à portée de main des liens vers chaque outil, fonctionnalité et données graphiques utiles. Voici quelques conseils pour assurer ce type de navigation.
L’utilisation de badges intégrés dans votre menu de navigation verticale permet aux utilisateurs de gérer facilement leur travail avec votre application SaaS. L’ajout de balises à proximité des badges aidera les utilisateurs à comprendre à quoi correspond le lien.
Vous pouvez accommoder la navigation tout en haut de pages spécifiques et sur le côté. Ainsi, les utilisateurs ont plusieurs façons d’accéder à toutes les pages, l’interface est compréhensible et simple à naviguer. Les informations sur le projet peuvent fournir des menus déroulants qui peuvent être ouverts ou fermés si nécessaire.
Capacités de recherche flexibles
Un produit SaaS complexe doit fournir aux utilisateurs de grandes capacités de recherche. C’est utile si les utilisateurs peuvent ajuster ce qu’ils recherchent en fonction de leur objectif final. C’est à ce moment-là que le tri dynamique est utile. Vous pouvez masquer toutes les possibilités de tri sous un menu qui offre une liste d’options. Cela permet aux utilisateurs d’agrandir ou de minimiser les possibilités de tri si nécessaire.
Représentation simple et complète des données
Dans le cas où votre idée d’application SaaS implique une grande quantité d’informations, vous devez la visualiser correctement. Il est courant et efficace pour les grandes solutions SaaS de consolider les données dans un tableau de bord. Prenons par exemple SEMrush et Ahrefs. De même, vous pouvez implémenter un tableau de bord qui présente un certain nombre de diagrammes différents.
Les plateformes marketing mentionnées ci-dessus segmentent les graphiques sur leurs pages. Ces plates-formes fournissent également un tableau de bord rempli de données. Cependant, lorsqu’un utilisateur navigue sur la plate-forme, il voit que toutes les pages ne présentent qu’une représentation graphique de la visualisation des données pertinente pour la requête de recherche.
Conclusion
En général, une excellente conception d’une application SaaS aide les utilisateurs à répondre facilement à leurs besoins et à atteindre leurs objectifs. Des composants visuels bien pensés et une interface améliorent le flux de travail des utilisateurs et simplifient le parcours utilisateur. Suivre les meilleures pratiques consultées dans cet article vous permettra d’attirer, de fidéliser et d’engager vos clients SaaS.
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